In der heutigen kompetitiven Marktlandschaft ist es essenziell, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig die bestehende Kundenbasis zu stärken . Eine Kundenstrategie umfasst sowohl die Akquisition neuer Kundschaft als auch die Steigerung der Kundenzufriedenheit, um eine langfristige Partnerschaft aufzubauen. Erfolgreiche Marketingkampagnen sind